Technicien alarme hot line H/F – Limas (69)


PME spécialiste reconnue des solutions de sécurité : alarmes, incendie et télésurveillance depuis plus de 40 ans, implanté sur Limas (69), recrute en CDI un(e) Technicien(ne) alarme pour son service hot line, poste sédentaire. Fonctionnant en binôme avec le responsable hot line, vous prenez en charge les appels entrants d’une clientèle de professionnels et de particuliers. Vous intervenez à distance sur la programmation des systèmes, conseillez votre interlocuteur ou bien organisez les interventions des techniciens. Votre capacité humaine et technique à questionner, écouter et résoudre est déterminante. Vous intervenez également comme fonction support technique des équipes terrain. Rompu(e) à la résolution de problèmes, vous êtes le guide rassurant du client en situation d’urgence. Quelques interventions terrain pourront vous être confiées le cas échéant. De tempérament posé et organisé, vous êtes reconnu(e) pour votre efficacité et votre excellent relationnel client. Doté(e) de patience, aimant rendre service, vous êtes à l’aise pour diagnostiquer et apporter des solutions avec le « sourire au téléphone ». Vous possédez déjà une expérience réussie idéalement mixte terrain et hot line dans le secteur ou bien dans un secteur approchant (électrotechnique, téléphonie, électricité industrielle, informaticien réseau IP/fibre…). Vous avez l’habitude de travailler en équipe avec un bon niveau d’autonomie sur vos tâches. Profil : BTS génie électrique, maintenance et/ou expérience similaire, minimum 2 ans d’expérience. Votre relationnel bienveillant associé à votre ingéniosité technique et votre esprit de service seront les clés déterminantes pour rejoindre notre équipe. Sont exigés : maîtrise de Pack Office impérative, permis B + 2 ans. Conditions contractuelles : CDI temps plein 35h, heures supplémentaires rémunérées et/ou récupérées, salaire annuel brut selon profil 22 à 26K€, TR, prévoyance et mutuelle. Prise de poste immédiate.

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Système de sécurité, télésurveillance



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